关于HTML5的四大谎言 居然抛弃了用户体验

来源:本站整理2015-04-20 11:51

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关于HTML5的四大谎言

HTML5如今的火爆并不能掩饰其过去的悲惨,说到悲惨,2013 年可算得上是 HTML5 在中国“最惨淡”的一年,但是直到现在仍旧很少有人反思这种惨淡的根源。


  「体验经济」的盛行,让「用户体验至上」成了互联网公司铁的纪律。各行各业也把用户体验挂在嘴边上,可是偏偏在 HTML5 从业者的思维中,用户体验被刻意忽略甚至成了「某种借口」。


  通常来说,「用户」的需求会被放在特定「商业」逻辑里,然后选择具体「技术」来实现,即从 User 到 Business 再到 Tech。也就是说技术作为底层基础、商业逻辑基于技术实现、用户需求被商业逻辑包装后的技术满足。而在 HTML5 这个事情上,反而技术逻辑成了优先的部分,打着用户需求的幌子满足野心家们的商业需求。这些幌子和谎言总结下来包括以下 4 个方面,同时我们可以给出今天的答案:


  谎言一:用户使用一个 Native App 的时候要去 App Store 搜索,这一过程繁琐不友好。

  回答:用户如果不愿意去 App Store 搜索,难道还指望去手机浏览器里面像 pc 一样搜索 Web App?手机浏览器很重要,但是已经没办法在 ios 和 android 的生态下和用户桌面的入口抗衡。


  谎言二:Native App 的更新频繁,用户对更新感到厌烦

  回答:App 的更新流程已经被 App Store 和众多手机助手等充分的优化,用户习惯已经养成。另外 Native App 的更新代表着更好的用户体验和更多新的系统功能加入,不断完善用户体验。而对于 Web App 的「弱功能」和「弱体验」属性,很难凭借所谓的无需手动更新的优势获得用户青睐。


  谎言三:下载和更新 Native App 耗费流量,流量花费影响用户使用

  回答:流量的问题在今天网络环境下已经不再成为用户优先考虑的痛点,wifi 的普及甚至让大型的游戏和视频 App 获得生机。当下高品质的 Native App 少则 10 几兆起、多则几百兆是普遍现象。另外,根据实际结果评估,Web Wpp 的手机浏览器里面的重复使用并不会真正的减少用户使用流量。


  谎言四:用户不愿意下载太多的 Native App

  回答:用户真的不愿意下载太多的 App?现在一个用户手机内平均安装多少个 App?对于有重复使用需求的 App(哪怕是短期需要重复使用),用户都会毫不犹豫的选择下载 Native App。虽然确实存在用户打开手机浏览器通过百度移动搜索然后访问 Mobile Web 的场景大量存在,但是属于过路式的流量和低粘性需求,如果 Web App 只能拥抱这种低品质用户需求,那笔者也无话可说了。目前深度和粘性用户需求还是需要 Native App 来满足。

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  由此可见,HTML5 和 Web App 的支持者所谓的「从用户角度出发」的机会,都是为了脱离 iOS 和 Android 生态系统的掌控,希望回归 PC 端 Web 时代的自由流量模式而寻求的种种借口。至少目前云端格局的生态下,Native App 相比 Web App 代表着更成熟的使用习惯和更好的用户体验。


没必要用一种商业逻辑去绑架 HTML5 技术和用户需求。如果我们进一步分析扎克伯格的话「我们最大的错误是在 HTML5 上面赌太大」,那么真正的教训就应该是「不能把对 HTML5 的商业逻辑的野心凌驾于用户需求和市场大环境之上」。


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